ВОПРОСЫ
Ответили на самые популярные вопросы о заказах.
Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим Вам.
Писать на ozon-seller@mail.ru или WA +7 926 230-89-97
GOLDEN VENUS
  • Вы:
    Как происходит обработка заказов?
    GOLDEN VENUS:
    Оформление заказов происходит через сайт. Это удобно, потому что Вы понимаете финальную стоимость заказа, выбираете удобный вариант доставки.

    1. Добавьте нужные артикулы в корзину, перейдите к оформлению

    2. Выберите подходящий вариант доставки

    3. Оформленный заказ передается сначала на склад для подбора позиций (1-2 рабочих дня, сборка идет в будни)

    4.После получения информации по наличию от склада, менеджер связывается с Покупателем в WA или e-mail, формирует ссылку на оплату заказа и направляет ее Покупателю.

    5. Оплаченные заказы передают в доставку в течение 1-2 рабочих дней
  • Вы:
    Есть ли самовывоз?
    GOLDEN VENUS:
    Нет, в настоящее время опция самовывоза отключена.
  • Вы:
    Как заказать, если интересующего аромата нет на сайте, но есть в файле прайса ?
    GOLDEN VENUS:
    Если интересующего аромата нет на сайте - он точно идет под заказ из Кема Клаб. В случае запроса на электронную почту или в мессенджер просьба указывать артикул из прайса + интересующий объем. Например, Amber & Rose KD0288 - 100 мл
  • Вы:
    Если я хочу обновить заказ и добавить товары, измениться стоимость доставки?
    GOLDEN VENUS:
    Да, изменится стоимость доставки, так как она считается по весу и габаритам отправления
  • Вы:
    Как долго ждать товары "Под заказ"?
    GOLDEN VENUS:
    Артикулы "под заказ" по срокам ожидания - около 7-10 дней, если они в наличии
    в Кема Клаб
  • Вы:
    Есть ли тестеры? Где можно послушать аромат?
    GOLDEN VENUS:
    В качестве тестеров отдушки Вы можете заказать фасовку по 20 мл.
    Послушать ароматы пока негде. Шоу-рум планируется к открытию, мы опубликуем эту информацию на сайте.
  • Вы:
    Могу сразу забрать свой заказ после оплаты?
    GOLDEN VENUS:
    День в день заказы не отгружаются
  • Вы:
    Где взять документы на отдушки?
    GOLDEN VENUS:
    На сайте Кема Клаб представлены документы, дублируем ссылки:

Оформление заказа
В СВЯЗИ С СЕЗОННОСТЬЮ СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ И ОТГРУЗКИ ЗАКАЗОВ МОГУТ БЫТЬ УВЕЛИЧЕНЫ

В г. Москва самовывоз оплаченных заказов по предварительной договоренности, территориально:
ст м Марксистская, Товарищеский пер. 7с2.
Оплатить на месте нельзя, там находится склад товара в движении.
1
1
Оформляйте заказ на сайте. При отсутствии товара на сайте - написать интересующие артикулы на почту ozon-seller@mail.ru
2
2
Кема Клаб
Официальный партнер
Мы запрашиваем наличие у КЕМА (обычно ответ в течение 2-х суток).
Получаем ответ, выставляем Покупателю счет или ссылку на оплату картой.
3
3
GOLDEN VENUS
Интернет магазин GOLDEN VENUS
По получению оплаты выкупаем у КЕМЫ объем. В настоящее время получение заказов со склада КЕМА может занимать 2-4 дня, просьба планировать закупку заранее.
Забираем заказ у КЕМА, комплектуем, отправляем Покупателю или готовим к самовывозу.
telegram
Публикуем обзоры ароматов и новые поступления в нашем канале Telegram: https://t.me/goldenvenus
Made on
Tilda