Click to order
ВОПРОСЫ
Ответили на самые популярные вопросы о заказах.
Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим Вам.
Писать на ozon-seller@mail.ru или WA +7 926 230-89-97
Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим Вам.
Писать на ozon-seller@mail.ru или WA +7 926 230-89-97
GOLDEN VENUS
- Вы:Как происходит обработка заказов?GOLDEN VENUS:Оформление заказов происходит через сайт. Это удобно, потому что Вы понимаете финальную стоимость заказа, выбираете удобный вариант доставки.
1. Добавьте нужные артикулы в корзину, перейдите к оформлению
2. Выберите подходящий вариант доставки
3. Оформленный заказ передается сначала на склад для подбора позиций (1-2 рабочих дня, сборка идет в будни)
4.После получения информации по наличию от склада, менеджер связывается с Покупателем в WA или e-mail, формирует ссылку на оплату заказа и направляет ее Покупателю.
5. Оплаченные заказы передают в доставку в течение 1-2 рабочих дней - Вы:Есть ли самовывоз?GOLDEN VENUS:Нет, в настоящее время опция самовывоза отключена.
- Вы:Как заказать, если интересующего аромата нет на сайте, но есть в файле прайса ?GOLDEN VENUS:Если интересующего аромата нет на сайте - он точно идет под заказ из Кема Клаб. В случае запроса на электронную почту или в мессенджер просьба указывать артикул из прайса + интересующий объем. Например, Amber & Rose KD0288 - 100 мл
- Вы:Если я хочу обновить заказ и добавить товары, измениться стоимость доставки?GOLDEN VENUS:Да, изменится стоимость доставки, так как она считается по весу и габаритам отправления
- Вы:Как долго ждать товары "Под заказ"?GOLDEN VENUS:Артикулы "под заказ" по срокам ожидания - около 7-10 дней, если они в наличии
в Кема Клаб - Вы:Есть ли тестеры? Где можно послушать аромат?GOLDEN VENUS:В качестве тестеров отдушки Вы можете заказать фасовку по 20 мл.
Послушать ароматы пока негде. Шоу-рум планируется к открытию, мы опубликуем эту информацию на сайте. - Вы:Могу сразу забрать свой заказ после оплаты?GOLDEN VENUS:День в день заказы не отгружаются
- Вы:Где взять документы на отдушки?GOLDEN VENUS:
Оформление заказа
В СВЯЗИ С СЕЗОННОСТЬЮ СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ И ОТГРУЗКИ ЗАКАЗОВ МОГУТ БЫТЬ УВЕЛИЧЕНЫ
В г. Москва самовывоз оплаченных заказов по предварительной договоренности, территориально:
ст м Марксистская, Товарищеский пер. 7с2.
Оплатить на месте нельзя, там находится склад товара в движении.
В г. Москва самовывоз оплаченных заказов по предварительной договоренности, территориально:
ст м Марксистская, Товарищеский пер. 7с2.
Оплатить на месте нельзя, там находится склад товара в движении.
1
1
Оформляйте заказ на сайте. При отсутствии товара на сайте - написать интересующие артикулы на почту ozon-seller@mail.ru
2
2
Кема Клаб
Официальный партнер
Мы запрашиваем наличие у КЕМА (обычно ответ в течение 2-х суток).
Получаем ответ, выставляем Покупателю счет или ссылку на оплату картой.
Получаем ответ, выставляем Покупателю счет или ссылку на оплату картой.
3
3
GOLDEN VENUS
Интернет магазин GOLDEN VENUS
По получению оплаты выкупаем у КЕМЫ объем. В настоящее время получение заказов со склада КЕМА может занимать 2-4 дня, просьба планировать закупку заранее.
Забираем заказ у КЕМА, комплектуем, отправляем Покупателю или готовим к самовывозу.
Забираем заказ у КЕМА, комплектуем, отправляем Покупателю или готовим к самовывозу.
telegram
Публикуем обзоры ароматов и новые поступления в нашем канале Telegram: https://t.me/goldenvenus
